Điều gì giúp kể câu chuyện thương hiệu thuyết phục?

Logo đẹp, màu sắc bắt mắt hay slogan ấn tượng có đủ tạo dấu ấn thương hiệu tốt chưa hay cần thêm yếu tố nào khác?

Thương hiệu không chỉ là logo trong kỷ nguyên số

Đứng trước sự biến động của nền kinh tế, thị trường kinh doanh toàn cầu đang chứng kiến sự thay đổi lớn trong cách các doanh nghiệp định vị thương hiệu. Logo đẹp, màu sắc bắt mắt hay slogan ấn tượng không còn đủ để chinh phục khách hàng. Theo khảo sát từ Nielsen, 66% người tiêu dùng sẵn sàng trả giá cao hơn cho sản phẩm từ thương hiệu mà họ cảm thấy gắn kết. Điều gì tạo nên sự gắn kết đó? Câu trả lời nằm ở câu chuyện thương hiệu – yếu tố đang định hình xu hướng branding trong kỷ nguyên số.

Trong bối cảnh người tiêu dùng bị bủa vây bởi hàng triệu thông điệp quảng cáo mỗi ngày, một câu chuyện thương hiệu chân thực, giàu cảm xúc có thể là “vũ khí” giúp doanh nghiệp nổi bật. Năm 2025, khi công nghệ số thống trị, câu chuyện không chỉ kể bằng lời mà còn được truyền tải qua video, mạng xã hội, và cả thực tế ảo (VR). Vậy làm thế nào để doanh nghiệp tận dụng xu hướng này?

Câu chuyện thương hiệu là gì?

Câu chuyện thương hiệu không chỉ là lịch sử hình thành hay sứ mệnh doanh nghiệp. Nó là cách thương hiệu kể về lý do tồn tại, giá trị cốt lõi, và cách họ giải quyết vấn đề cho khách hàng. Một câu chuyện hay không chỉ thông tin mà còn khơi gợi cảm xúc, tạo sự đồng cảm. Chẳng hạn, Nike không chỉ bán giày mà kể câu chuyện về sự vượt qua giới hạn bản thân – điều khiến hàng triệu người yêu mến thương hiệu này.

Theo chuyên gia branding David Aaker, “Câu chuyện thương hiệu là sợi dây kết nối giữa doanh nghiệp và khách hàng.” Trong kỷ nguyên số, khi sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt, một câu chuyện mạnh mẽ có thể giúp doanh nghiệp xây dựng lòng trung thành và tăng giá trị thương hiệu lên gấp nhiều lần.

Xu hướng Branding 2025: Câu chuyện dẫn dắt mọi chiến lược

Năm 2025, branding không còn là cuộc đua về hình ảnh mà là cuộc chiến của cảm xúc và ý nghĩa. Dưới đây là ba xu hướng nổi bật:

1. Tính chân thực (Authenticity): Khách hàng ngày càng thông minh và nhạy bén. Họ muốn biết thương hiệu có thật sự giữ lời hứa hay chỉ là chiêu trò quảng cáo. Một câu chuyện chân thực – như nguồn gốc sản phẩm hay cam kết xã hội – sẽ chiếm được niềm tin.

2. Thiết kế tối giản, sáng tạo: Logo và bộ nhận diện thương hiệu sẽ nghiêng về sự tối giản nhưng vẫn phải phản ánh câu chuyện. Ví dụ, Apple giữ logo đơn giản nhưng câu chuyện về đổi mới công nghệ luôn hiện hữu trong mọi sản phẩm.

3. Kể chuyện qua video và mạng xã hội: TikTok, Instagram Reels, và YouTube Shorts đang trở thành kênh chính để kể chuyện. Một video 15 giây có thể truyền tải thông điệp mạnh mẽ hơn hàng nghìn từ viết.

Theo báo cáo từ HubSpot, 54% khách hàng mong đợi nội dung video từ thương hiệu họ yêu thích vào năm 2025. Điều này cho thấy doanh nghiệp cần linh hoạt chuyển đổi câu chuyện thành các định dạng số hóa để bắt kịp xu hướng.

Cách xây dựng câu chuyện thương hiệu hiệu quả trong 2025

Để tạo ra một câu chuyện thương hiệu nổi bật, doanh nghiệp cần thực hiện ba bước chính:

• Xác định giá trị cốt lõi: Thương hiệu của bạn đại diện cho điều gì? Với MediCOMM JSC, đó là “Nâng tầm thương hiệu, dẫn lối thành công”. Giá trị này phải xuyên suốt từ logo, website, đến chiến dịch quảng cáo.

• Tạo nhân vật thương hiệu (Brand Persona): Hãy hình dung thương hiệu như một con người. Nó vui vẻ như Coca-Cola hay chuyên nghiệp như IBM? Nhân vật này sẽ định hình cách kể chuyện – gần gũi hay trang trọng.

• Kể chuyện nhất quán trên mọi kênh: Một câu chuyện hay nhưng rời rạc sẽ mất sức hút. Doanh nghiệp cần đảm bảo thông điệp trên website, mạng xã hội, và sự kiện offline đều đồng bộ. Ví dụ, nếu bạn cam kết về sức khỏe, mọi nội dung phải xoay quanh chủ đề này.